Regulamin

§ 1. Definicje

1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów, prawa i obowiązki Stron, a także zasady postępowania reklamacyjnego; w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną stanowi regulamin, o którym mowa w przepisach o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Sklep Internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem: dronestickers.pl, za pośrednictwem którego Klient może zaprojektować i zamówić naklejki oraz zarządzać Zamówieniem.

3. Sprzedawca – Cartgraph Artur Dobrowolski, ul. Malczewskiego 36/65, 71-612 Szczecin, e-mail: bok@dronestickers.pl, tel.: [UZUPEŁNIĆ].

4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą Umowę.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

6. Przedsiębiorca indywidualny – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w rozumieniu właściwych przepisów).

7. Towar – fizyczne naklejki (druk) przygotowywane na podstawie projektu Klienta (w tym z użyciem szablonów).

8. Kreator / Projekt – funkcjonalność Sklepu pozwalająca Klientowi przygotować projekt naklejek (np. wybór szablonu, elementów, napisów) i zapisać go do Zamówienia.

9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, składane poprzez proces zakupowy w Sklepie.

10. Umowa sprzedaży na odległość / Umowa – umowa zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Towarów (naklejek) i ich dostawa.

11. Dostęp do Zamówienia – funkcjonalność umożliwiająca Klientowi wgląd w status Zamówienia, dane Zamówienia oraz podgląd Projektu, realizowana w szczególności poprzez link przesyłany na adres e-mail Klienta i/lub weryfikację kodem jednorazowym.

12. Trwały nośnik – materiał/narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości, np. e-mail.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep prowadzi sprzedaż naklejek projektowanych w Kreatorze i dostarczanych do Klienta na wskazany adres lub do Paczkomatu.

2. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: aktualna przeglądarka internetowa oraz dostęp do poczty elektronicznej (do komunikacji i kodów dostępu). W przypadku dokumentów w PDF – program do ich odczytu.

3. Informacje prezentowane w Sklepie (opisy, ceny) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

4. Sprzedawca udostępnia Regulamin przed złożeniem Zamówienia oraz umożliwia jego pobranie/utrwalenie.

5. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do zagrożeń (m.in. dla ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa transmisji).

§ 3. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienie składa się bez zakładania tradycyjnego konta. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca umożliwia Klientowi dostęp do informacji o Zamówieniu (w tym jego statusu oraz podglądu Projektu) w szczególności poprzez link przesyłany na adres e-mail Klienta i/lub weryfikację kodem jednorazowym (OTP).

2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez:

   • dodanie do koszyka co najmniej jednego Projektu/naklejek,

   • wybór ilości, metody dostawy i podanie danych,

   • akceptację Regulaminu,

   • kliknięcie przycisku finalizującego zakup (np. „Zamawiam i płacę”).

3. Umowę uważa się za zawartą w chwili potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (komunikat w Sklepie i/lub e-mail).

4. Anulowanie i korekta Zamówienia: Klient może anulować Zamówienie lub dokonać korekty danych Zamówienia wyłącznie do momentu rozpoczęcia realizacji Zamówienia, rozumianego jako rozpoczęcie produkcji (w szczególności przekazanie Projektu do druku).

5. Po rozpoczęciu produkcji anulowanie Zamówienia lub zmiana Projektu nie jest możliwa.

6. W razie anulowania Zamówienia przed rozpoczęciem produkcji, a jeśli Zamówienie zostało opłacone – zwrot płatności realizowany jest co do zasady tym samym kanałem płatności.

7. Czas realizacji: standardowo [UZUPEŁNIJ: np. 1–10 dni roboczych] od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji (zależnie od obciążenia produkcji i wybranej dostawy).

§ 4. Ceny i płatności

1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT).

2. Dostępne metody płatności: płatność online (np. karta / Apple Pay / Google Pay – zależnie od konfiguracji operatora płatności w checkout). Sklep może oferować także inne metody, jeśli zostaną udostępnione w procesie zakupowym.

3. Płatność online realizowana jest przez zewnętrznego operatora płatności Stripe.

4. Po zakupie Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon/faktura) i dostarcza go elektronicznie na e-mail Klienta.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa jest realizowana wyłącznie na terytorium Polski.

2. Dostępne sposoby dostawy:

   • Kurier InPost,

   • Orlen Paczka,

   • Paczkomat InPost,

3. Koszty dostawy są wskazane w korku z podsumowaniem Zamówienia przed jego złożeniem.

4. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca wezwie Klienta do odbioru towaru lub ustalenia ponownej wysyłki w terminie 7 dni.

5. W przypadku nieodebrania Towaru spersonalizowanego, Sprzedawca ma prawo dochodzić od Klienta naprawienia szkody wynikłej z nienależytego wykonania zobowiązania (zgodnie z zasadami ogólnymi Kodeksu cywilnego), co obejmuje w szczególności koszt wytworzenia towaru oraz koszty transportu.

6. Na żądanie Klienta Sprzedawca przedstawia zestawienie tych kosztów.

7. Łączna kwota potrąceń nie może przekroczyć kwoty zapłaconej przez Klienta.

8. Zwrot płatności następuje po złożeniu Klientowi oświadczenia o potrąceniu / rozliczeniu kosztów na trwałym nośniku (e-mail).

9. Koszty wykonania/personalizacji mogą obejmować w szczególności: materiały, przygotowanie produkcji, druk/cięcie, robociznę, kontrolę jakości — w części przypadającej na dane Zamówienie.

§ 6. Prawo odstąpienia od Umowy (Towary personalizowane)

1. Towary oferowane w Sklepie są wykonywane wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta, na podstawie projektu przygotowanego w Kreatorze (Towary spersonalizowane).

2. W związku z tym, w przypadku zawarcia Umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę indywidualnego, prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje, ponieważ przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wytworzona według specyfikacji Klienta i służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta do złożenia reklamacji w przypadku wady Towaru lub jego niezgodności z Umową, zgodnie z § 7 Regulaminu.

§ 7. Reklamacje (Towary)

1. Reklamację dotyczącą wady Towaru lub niezgodności Towaru z Umową można złożyć:

   • mailowo: bok@dronestickers.pl,

   • pisemnie na adres: Cartgraph Artur Dobrowolski, Malczewskiego 36/65, 71-612 Szczecin.

2. Zalecane jest podanie w zgłoszeniu: numeru Zamówienia, opisu problemu, żądania Klienta oraz – jeśli możliwe – dokumentacji zdjęciowej.

3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

4. W przypadku uznania reklamacji – Sprzedawca ponosi koszty związane z naprawą/wymianą oraz przesyłką reklamacyjną.

5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Informacje o zasadach dostępu do tych procedur oraz wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR są dostępne w szczególności na stronach UOKiK oraz właściwych instytucji (np. Inspekcji Handlowej). Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Sprzedawca przekazuje Konsumentowi informację, czy wyraża zgodę na udział w postępowaniu ADR oraz wskazuje właściwy podmiot, jeżeli zgoda zostanie udzielona. 

§ 8. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. W ramach Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności:

   • utrzymanie koszyka i procesu zakupowego;

   • udostępnienie Kreatora i zapis Projektów;

   • udostępnienie Dostępu do Zamówienia (link e-mail i/lub kod jednorazowy);

   • wysyłkę powiadomień e-mail dot. Zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw autorskich (w szczególności do treści/grafik używanych w Projektach).

3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w tym naruszających prawa osób trzecich.

4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną (np. zaprzestać korzystania ze Sklepu/Kreatora). Usługi te mają charakter nieodpłatny i są świadczone przez czas niezbędny do skorzystania z funkcjonalności Sklepu (w szczególności do złożenia Zamówienia i zapewnienia Dostępu do Zamówienia).

§ 9. Prawa autorskie i treści Klienta (Projekty)

1. Klient oświadcza, że posiada prawa (lub licencje/zgody) do elementów użytych w Projekcie (grafik, znaków, tekstów).

2. Klient ponosi odpowiedzialność w zakresie, w jakim roszczenia wynikają z treści dostarczonych przez Klienta (grafik, znaków, tekstów) użytych w Projekcie.

3. Odpowiedzialność Klienta nie wyłącza obowiązków Sprzedawcy wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, jeżeli Projekt zawiera treści bezprawne lub naruszające prawa osób trzecich.

4. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i – jeżeli Zamówienie zostało opłacone – zwróci otrzymaną płatność.

§ 10. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz cookies określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: https://dronestickers.pl/privacy.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia: [UZUPEŁNIJ: RRRR-MM-DD].

2. W razie zmiany lub unieważnienia któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu decyzją kompetentnego organu lub sądu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy i wiążą Sprzedawcę oraz Klienta.

3. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany niniejszego regulaminu. Wszelkie umowy zawarte przed dniem wejścia w życie nowego regulaminu, realizowane są na podstawie regulaminu, który obowiązywał w dniu zawarcia umowy.

4. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów związanych z Regulaminem jest prawo polskie. Spory te będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny. Klient będący Konsumentem może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Wszelkie informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: www.uokik.gov.pl. Jednocześnie informujemy, że wskazane postępowania mają charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić na nie zgodę.